利用規約

本規約は、thrivENG(以下,「甲」という)が運営するオンライン学習サービス(以下、「当サービス」という)の申込み希望者および利用者(以下、「乙」という)の利用条件を定めるものです。乙は当サービスへの会員登録申込み(以下、「会員登録」という)を完了した時点をもって当利用規約のすべての条項に同意したものとみなします。

第1条 (当利用規約の範囲)

当利用規約適用の範囲は、当サービスのウェブページ(以下、「当ウェブ」という)に加え、甲が提供するアプリケーションおよび電子メール等を通して発信する情報も含みます。

第2条(アカウントの登録)

乙は、アカウントの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。

1項

乙及び法人はアカウントの作成にあたり、下記の事項を確認し、了承したものとします。

  1. 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、当サービスの登録をすること。
  2. 氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録すること。
  3. 当サービスの登録は、当社の電子メールによる承諾の通知をもって完了とみなすこと。
  4. 乙および法人の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
  5. 当サービスを提供する講師の中には、甲の正社員・アルバイトだけではなく業務委託先の講師も含まれていること。
  6. カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、甲が乙および法人からの問い合わせ内容等を記録、録音、保管すること。
  7. 甲および講師は、レッスンの品質向上や不正行為の防止等のため、レッスンを録音・録画・撮影等により、監視することができること。
  8. 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
  9. 当サービスに関する電子メールや当ウェブ・アプリケーション等による通知、広告、アンケート等を実施することができること。

2項

乙および法人による本サービスの登録は、甲の電子メールによる「お申し込み完了のお知らせ」をもって完了するものとします。ただし、甲は代金の支払を甲が確認するまで当サービスの利用を制限できるものとします。

3項

下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。

(1)乙または法人が実在しない場合
(2)登録情報に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
(3)利用料金の支払い能力がないと甲が判断した場合
(4)利用料金の支払いを滞った場合
(5)過去に甲により登録情報を削除されている場合
(6)重複した別アカウントにて当サービスの登録をしている場合
(7)過去に返金手続を利用した場合
(8)暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合
(9)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど反社会的勢力等とのなんらかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(10)その他、当サービスの利用者として甲が不適当であると判断した場合

4項

乙が当サービスの登録に使用したメールアドレス、パスワード等ログインまたは当サービスの利用に必要な情報(以下、「パスワード等」という)は、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたパスワード等と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。

5項

乙は、パスワード等を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡・貸与等は一切禁止します。

6項

乙は、パスワード等を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

第3条(登録情報の取り扱い)

甲は、当サービスの提供を目的として、当サービス業務の一部を委託する第三者に対し、乙が登録した以下の情報を提供いたします。

(1)ソフトウェアのIDや登録名
(2)氏名
(3)性別
(4)メールアドレス

第4条(登録情報の変更)

乙および法人は登録情報の内容に変更があった場合、遅滞なく当サイトにて登録情報の変更手続きをするものとします。乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙および法人の不利益、その他の負担に関して、甲は一切の責任を負わないものとします。

第5条(必要機器·ソフト·教材の準備)

1項

当サービスの利用にあたっては、インターネット及び当社指定のアプリケーションソフト等使用する必要があるものを、乙が準備するものとします。

2項

当サービスの利用にあたっては、必要となるPC等に内蔵、又は接続されているマイクとイヤホンは乙が用意するものとします。

3項

甲はレッスン時間中、乙に講師画像を動画で提供しますが、インターネット通信の障害等の理由により、動画での提供が困難となった場合は講師画像を静止画もしくは画像なしの状態に切り替えることができるものとし、その他の措置(補講等)は行わないものとします。

4項

乙は、甲の指定する方法で、レッスン開始時刻までに使用する端末、OS、通信環境等に問題がないかレッスン毎に必ず確認するものとします。

5項

乙は、当サービスの利用開始までにスカイプの通話用ソフトウェアなどをダウンロードのうえ、スカイプアカウント名を取得し、予め、その機能や操作方法などをご確認していただきます。

6項

スカイプ を通じ、講師から送られてきたファイルや URL を開くときは、乙の自己責任で開くものとします。インターネットを経由して講師から送られてきたファイル・URL が原因となってウイルス感染などの損害が発生しないように、乙の責任とご判断で、ウイルス対策ソフトを導入するなどの対策を講じていただくものとし、甲に何らの責任が生じないものといたします。

第6条(レッスンについて)

1項

レッスンの予約、予約専用サイトから手続が可能です。
レッスンの予約は、先約優先制となります。

2項

レッスンのキャンセルは、3時間前まで予約専用サイトにて手続が可能です。
開始3時間前を過ぎても1時間前までであれば、予約の振替予約は可能ですが、キャンセルもしくはチケット返還はできないことを予め同意するものとします。

3項

乙は、予め予約したレッスンの開始時刻1時間前を過ぎた場合、当該のレッスンについて、キャンセルも振替予約もできないことに同意するものとします。

4項

講師の状況、事情により急遽レッスンができない場合、甲はそのレッスンを他の講師に振り替えることがあります。他の講師が見つからない場合など、甲の事情によるレッスン中断、キャンセルは、甲は利用者に対し他のレッスンが受講できるように振替、または回数券を返還します。

5項

乙の遅刻、パソコンの不調など、乙のご事情によりレッスン開始が遅れた場合、いかなる場合もレッスンの延長には対応いたしません。レッスン開始が10分以上遅延した場合は原則として利用者都合による当日キャンセルとなります。ただし、当社が事前に利用者のレッスン開始遅延について合意した場合はその限りではありません。

第7条(禁止行為)

  1. 当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買すること。
  2. 当サービスまたは甲の名誉、信用を失墜・毀損させる行為。
  3. 違法行為、公序良俗に反する行為。
  4. 虚偽の情報を登録する行為。
  5. 他のレッスン提供を阻害する行為、その他、本サービスの運用に対して影響を及ぼすおそれのある一切の行為。
  6. 当サービスに関連して営利を目的とする行為、およびその準備に利用する行為。
  7. 他の会員または甲若しくは第三者に不利益、損害を与える行為。
  8. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
  9. 講師への嫌がらせや、不良行為、レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
  10. 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、講師と個人的に接触しようとする行為。
  11. 講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
  12. 講師と金銭、換金性を有する物品をやりとりする行為。
  13. カスタマーサポートスタッフへの暴言、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
  14. 甲の許可を得ず甲に関する情報をSNSで発信する行為。
  15. その他、甲が不適当と判断する行為。

第8条(当サービスの中止·中断·停止·登録取消等)

甲は、事前に当ウェブサイト上での掲示又は連絡先へ通知をすることにより、甲の裁量により当サービスの内容を変更、又は当サービスの提供を中断もしくは終了できるものとします。甲は、当サービスの変更、中断又は終了により、利用者又は第三者が被ったいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。

第9条(損害賠償責任)

1項

甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

2項

乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当サービスの不備・瑕疵等が甲の故意または重過失による場合は、この限りではありません。

第10条(著作権および所有権)

1項

当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。

2項

甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求)を行うことができるものとします。

第11条(免責事項)

乙は、下記の各条項に定める事項について、甲がいかなる補償も行わないことに予め同意します。

1項

当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合(以下の状況を含みますが、これらに限定されません)

(1) 急激なユーザー数の増加、または当利用規約第17条2項に定める事由により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合。
(2) 乙が希望する特定の時間帯のレッスンが予約できなかった場合。
(3) 乙が希望する特定の講師のレッスンが予約できなかった場合。
(4) 乙が希望する特定の講師のレッスンを予約後、止むを得ない理由により講師が変更となった場合。
(5) 当利用規約第17条1項に定める事由による場合。
(6) 乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。

ービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合(以下の状況を含みますが、これらに限定されません)

2項

HTMLやGoogle Chrome、Fire Fox等のウェブブラウザ、または甲の提携先企業が提供するサービスやアプリケーションの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合や損害が発生した場合。

3項

HTMLからの、乙のカメラとマイクに対するアクセス申請を乙が拒否した場合。

4項

乙の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。

5項

乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。

6項

当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。

7項

決済方法に伴うトラブルや不具合。

8項

その他甲の責任によらない事由で当サービスの提供が困難な場合。

第12条(当サービスの日時表示)

当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間(GMT+9:00)によるものとします。

第13条(秘密保持)

乙は、当サービスに関連して甲が乙に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、甲の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第14条(当利用規約の変更)

1項

甲は、当利用規約を変更することができるものとします。当利用規約を変更した場合には、乙に当利用規約の変更内容を当ウェブもしくは電子メールにて通知するものとし、当該変更内容の通知後、乙が当利用規約第14条に定める継続停止の手続きをせず当サービスを継続利用した場合、乙は変更後の利用規約に同意したものとみなします。

2項

強行法規の改正等により、当利用規約の一部が同法規に抵触する場合には、当該部分を同法規の定めに従い変更したものとします。
甲は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の1か月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当ウェブに掲示し、または乙に電子メールで通知します。
変更後の利用規約の効力発生日以降に乙が当サービスを利用したときは、乙は、利用規約の変更に同意したものとみなします。

第15条(準拠法および専属的合意管轄裁判所)

本規約の準拠法は日本法とします。また、本サービスのご利用に関するすべての紛争については、東京地方裁判所をもって第一審における専属管轄裁判所とします。

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